Я не могу купить алмазы!

Для совершения покупки необходимо подключиться к серверу iTunes. Иногда, в зависимости от времени суток, сервера iTunes бывают перегружены. Тогда функция игровых покупок бывает недоступной (серой). Обычно эта проблема сама решается спустя некоторое время.
Если же проблемы с покупкой игровой валюты продолжаются в течение длительного времени, внимательно проверьте следующие настройки:

• Убедитесь, что на вашем устройстве разрешены встроенные покупки. Перейдите в меню «Настройки > Основное > Ограничения».
• Полностью закройте игру и запустите ее снова.
• Проверьте, установлены ли у вас правильные время и дата.
• Проверьте, все ли в порядке со способом оплаты для выбранного идентификатора Apple ID, и введен ли проверочный код (если он есть) кредитной карты.
• Используйте для покупки алмазов тот же Apple ID, что и для скачивания игры.
• Попробуйте войти в учетную запись iTunes. Это можно сделать, открыв Настройки > iTunes и AppStore

Если и это не помогло, свяжитесь со службой поддержки iTunes, поскольку все операции, связанные с покупками, в первую очередь проходят через Apple.

Иногда, в зависимости от времени суток, сервера Play Store бывают перегружены. Тогда функция игровых покупок будет недоступна (серой). Обычно эта проблема сама решается спустя некоторое время.

Если в магазине значки алмазов серые, можно коснуться одной из них, чтобы узнать, в чем причина.

Попробуйте сделать следующее:

• убедитесь, что вы вошли с правильной учетной записью Google;
• войдите в свой Google Кошелек по адресу wallet.google.com и проверьте, правильно ли там указаны способ оплаты и адрес;
• подождите немного и попробуйте снова: возможно, сервера слишком заняты и пока не могут принять и обработать ваш заказ;
• обновите приложение Play Store. Для этого войдите в приложение и выполните обновление.

Если это не помогло, убедитесь, что ваша учетная запись Google использует верный способ оплаты.
Если в вашем устройстве несколько учетных записей Google, помните, что Google Play Store всегда будет использовать верхнюю запись и пытаться использовать для оплаты именно ее.
Если вы платите кредитной карточкой, на всякий случай свяжитесь с банком, чтобы узнать, нет ли на карте ограничений на встроенные покупки.

Если проблема с покупками осталась, мы рекомендуем зайти на https://support.google.com/googleplay/digital-content/?hl=ru для получения дополнительной информации о Google Play и покупках на устройствах Android.